Frequently Asked Questions

La marque française, installée à Lyon, fait fabriquer, imprimer ou teindre ses tissus et confectionner ses collections avec soin et dans le respect de l'environnement près de Porto, au Portugal, une région riche d’une grande tradition textile. Ce choix de production locale est essentiel pour la créatrice Elsa Garaix, lui permettant de rendre visite régulièrement aux artisans avec qui elle collabore, et de proposer des produits qui n'ont pas parcouru le monde avant d'arriver chez vous.

• La double gaze de coton ne se froisse pas contrairement aux autres tissus en coton, grâce à sa texture naturellement gaufrée. Elle est composée de deux couches de gaze de coton liées ensemble, et possède un aspect légèrement froissé qui fait partie de son charme et de son style décontracté. Par conséquent, ce tissu n'a pas besoin d'être repassé, car son allure froissée est généralement appréciée et recherchée. 
• La percale de coton bio a tendance à se froisser, comme la plupart des tissus en coton naturel. Cela est dû à la structure des fibres de coton, qui manquent d'élasticité. Toutefois, son tissage serré lui confère un aspect lisse et frais, et certains apprécient cet effet légèrement froissé qui donne un côté authentique et naturel au linge de maison. Pour réduire les plis, il est recommandé de bien secouer le linge avant de le faire sécher et, si nécessaire, de le repasser légèrement. 

• Lit simple (90 x 190 cm ou 90 x 200 cm) : 

Drap-housse : 90 x 200 cm 

Housse de couette : 140 x 220 cm 

• Lit standard (140 x 190 cm ou 140 x 200 cm) : 

Drap-housse : 140 x 200 cm 

Housse de couette : 200 x 200 cm ou 240 x 220 cm 

• Lit Queen size (160 x 200 cm) : 

Drap-housse : 160 x 200 cm 

Housse de couette : 240 x 220 cm ou 260 x 240 cm 

• Lit King size (180 x 200 cm) : 

Drap-housse : 180 x 200 cm 

Housse de couette : 260 x 240 cm 

Les draps-housse Les pensionnaires conviennent aux matelas d’une épaisseur allant jusqu’à 30 cm. 

Tous les draps-housse ont une longueur de 200 cm, s'ajustant parfaitement aux matelas de cette longueur. Cependant, ils ne seront pas « tendus » sur les matelas de 90 x 190 cm et 140 x 190 cm. 

Cotton percale is a very high quality canvas because it is made with very fine threads, made from very long fibers. It is very tightly woven (at least 80 threads per cm2) which allows it to be both fine and resistant.

Cotton gauze is a light and airy fabric, extremely soft and pleasant to the touch. Double gauze is made up of two layers of gauze linked together by invisible stitches at regular intervals.

Le coton flammé est un tissu unique, caractérisé par ses irrégularités subtiles qui créent un effet de texture naturelle. Doux et confortable, il est fabriqué à partir de fils ayant des variations d'épaisseur, ce qui lui confère cet aspect légèrement chiné et visuellement dynamique.

La toile de coton bio épais certifiée Oeko-Tex est un tissu de haute qualité, fabriqué à partir de coton biologique. Ce tissu est particulièrement robuste et durable grâce à son épaisseur, ce qui le rend idéal pour des accessoires tels que des sacs, des pochettes ou des trousses.

La certification Oeko-Tex garantit que la toile a été testée pour s'assurer qu'elle ne contient pas de substances nocives pour la santé ou l'environnement, tout au long de sa fabrication. Cela en fait un choix à la fois écologique et respectueux de votre bien-être.

• La percale de coton : 

Tissu léger, tissé très serré avec des fils fins, ce qui lui confère une texture douce, lisse et résistante. Idéale pour ceux qui aiment un toucher frais et net, parfait pour notre linge de lit. Elle est aussi durable et ne se froisse pas excessivement. 

• La double gaze de coton : 

Tissu aérien, composé de deux couches de gaze de coton légèrement gaufré, qui le rend particulièrement doux et respirant. Il a un aspect naturellement froissé, ce qui évite d’avoir à le repasser. Il allie confort et légèreté à notre linge de lit. 

• La toile de coton bio : 

Notre toile de coton est un canva très épais, robuste et résistant, tout en étant respectueux de l’environnement grâce à son coton issu de l’agriculture biologique. Ce tissu nous permet de fabriquer des produits durables et écoresponsables. Il a une texture douce au toucher. 

• Le coton flammé :  

Le coton flammé est un tissu distinctif, reconnaissable à ses subtiles irrégularités qui lui donnent une texture naturelle. Confortable et doux, il est réalisé à partir de fils aux variations d'épaisseur, ce qui lui apporte un effet chiné et un look visuellement vibrant.

• Le mélange lin et coton : 

Mélange de lin européen certifié et de coton issu de l’agriculture biologique label GOTS, ce tissu combine les propriétés respirantes et thermorégulatrices du lin avec la douceur du coton. Ce tissu est à la fois souple et résistant, offrant une texture légèrement texturée.

The AZO-free label certifies that the dyes used for printing the Les Residents designs are free of heavy metals and dangerous chemicals. The risks for the environment in the country of production are therefore limited and contact with the skin poses no danger to health.

The partners with whom The residents collaborate comply with the European REACH regulation (Registration, Evaluation, Authorization and restriction of CHemical substances), which means that they only use substances without risk to health and the environment.

We advise you to wash your duvet cover cold before first use.

Wash your duvet cover at a maximum temperature of 40 degrees.
If you are drying your duvet cover in the dryer, use a low temperature, in a drum that is not too full.
Do not use bleach.
Iron your duvet cover on a gentle iron.
Do not dry clean your duvet cover, this will damage the colors.

Wash your duvet cover inside out, the colors will be better preserved.
We do not recommend leaving your laundry in humidity for a prolonged period; hang it up as soon as possible at the end of the wash cycle.

In France :

• Delivery is free with the carrier Mondial Relay.
• Delivery is capped at €5.90 with the carrier La Poste Colissimo

In Europe :

The delivery price depends on your country of delivery.

All orders are shipped within 72 hours (except annual closures). It will take 3 to 5 working days depending on the carrier chosen in France. Up to 10 days abroad.

Les produits personnalisés nécessitent un délai de confection supplémentaire et sont expédiés dans un délai de 7 jours. Nos produits non personnalisés sont expédiés sous 48h.

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Une fois votre colis reçu, si les produits ne vous conviennent pas, il est possible de faire une demande de retour à l’adresse suivante : bonjour@lespensionnaires.fr. Celle-ci vous sera rembourséedès que nous aurons reçu votre retour.Important ! Le produit doit être inutilisé et avoir son étiquette d'origine. Pour les échanges, le processus est identique à celui des retours ; il vous suffit de passer une nouvelle commande. 

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All orders are prepared with care, wrapped in tissue paper and closed with a golden sticker.

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Chez Les pensionnaires, le paiement est 100% sécurisé. Il est possible de payer par Carte bleue, Visa, Mastercard, ShopPay, Paypal et Alma en 3x sans frais supplémentaires.

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Évoquant tour à tour la mythique Villa Médicis, la prestigieuse Comédie Française, une accueillante pension de famille ou un dortoir pas si sage, les pensionnaires convoquent l'histoire de lieux de réception, de partage, d'échange et de création. 

• Nos ateliers partenaires sont certifiés OEKO-TEX Standard 100, qui garantit que les textiles sont exempts de substances nocives pour la santé et l’environnement. 
• Nos tissus sont 100% fibres naturelles, 70% d'entre eux sont en coton bio Label GOTS, certification internationale qui garantit que les textiles en fibres biologiques respectent des critères environnementaux et sociaux stricts tout au long de leur production.  
• Les encres utilisées sont AZO-Free, sans métaux lourds et produits chimiques dangereux. 
• Les partenaires avec lesquels Les Pensionnaires collaborent respectent le règlement européen REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and restriction of Chemical substances), ce qui signifie qu'ils n'utilisent que des substances sans risque pour la santé et l’environnement.  
• Nous sommes engagés dans la démarche Refashion, qui est une initiative française qui promeut la mode circulaire et durable en encourageant la réutilisation et le recyclage des textiles. Cette démarche vise à réduire les déchets textiles et à sensibiliser les consommateurs à des pratiques de consommation responsable. 

Nous faisons tisser la plupart de nos tissus, imprimer, teindre et confectionner tous nos produits avec soin et dans le respect de l’environnement, à proximité de Porto, au Portugal, dans une entreprise à taille humaine riche d’une grande tradition textile. Nous privilégions le transport routier pour garantir que nos produits n’ont pas parcouru le monde avant d’arriver chez vous. 

Tous nos tissus sont composés à 100 % de fibres naturelles, dont 70 % en coton bio certifié GOTS. Les encres utilisées sont AZO-free, sans métaux lourds et produits chimiques nocifs. 

Nous ne suivons pas un système de collections, car notre gamme de produits est intemporelle, ce qui nous permet de ne pas inciter à la surconsommation. Pas de « fast fashion » « fast déco » chez Les pensionnaires ! 

We do not have a store but you can find us at our distributors. Do not hesitate to contact them to find out if our products are still available from them.

Vous êtes un professionnel de la décoration (boutique / décorateur), une maison d’hôtes ou un spa ? N'hésitez pas à contacter lucy@lespensionnaires.fr, elle se fera un plaisir de répondre rapidement à toutes vos questions et de vous accompagner dans vos projets !

Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse bonjour@lespensionnaires.fr, nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais !